Commerces, artisans, PME locales · Environ 2 jours de travail
Pack Visibilité locale : être trouvé, et choisi, par les clients de votre secteur
Quand un client cherche votre métier près de chez lui, Google lui montre d'abord une carte et trois entreprises. Le pack met votre fiche Google, vos coordonnées et vos avis clients au niveau pour y figurer, pour les entreprises de Lorraine, du Grand Est et d'ailleurs.
590 € HT
Pour qui ?
Le pack s'adresse aux entreprises dont les clients viennent d'un rayon de quelques dizaines de kilomètres : commerces, artisans, restaurants, professions libérales, entreprises de services ou PME industrielles qui cherchent des clients de proximité. Il est particulièrement utile si :
- vous n'apparaissez pas sur Google Maps quand on cherche votre activité dans votre ville ;
- votre fiche Google a été créée il y a des années, ou par quelqu'un d'autre, et n'a jamais été mise à jour ;
- vous avez peu d'avis, des avis anciens, ou des avis restés sans réponse ;
- vos horaires, votre téléphone ou votre adresse diffèrent d'un site à l'autre ;
- vos concurrents ont plus d'avis que vous, alors que vos clients sont satisfaits.
Ce qui est fait
| Volet | Concrètement |
|---|---|
| Fiche d'établissement Google | Création ou reprise, validation, catégories, horaires, zone desservie, description, produits et services, photos, premières publications |
| Annuaires | Nom, adresse et téléphone identiques sur les principaux annuaires : Pages Jaunes, Apple Plans, Bing Places |
| Avis clients | Une méthode simple et durable pour en obtenir : QR code en boutique ou sur facture, message de demande par email ou SMS, bon moment pour demander |
| Réponses aux avis | Modèles de réponse aux avis positifs, neutres et négatifs, et règles à suivre |
| Suivi | Un tableau mensuel : note moyenne, nombre d'avis, appels et demandes d'itinéraire depuis la fiche |
En option, pour les entreprises qui vendent en ligne : le choix et le paramétrage d'une solution d'avis certifiés, de type Avis Vérifiés, que j'ai déjà mise en place chez un e-commerçant multi-marques.
Comment se déroule le pack
- Échange de départ (30 minutes, au téléphone ou en visio). Votre activité, vos clients, votre zone, vos concurrents et les recherches sur lesquelles vous voulez apparaître.
- Accès à votre fiche. Vous m'ajoutez comme gestionnaire, ou nous la créons ensemble si elle n'existe pas. Vous en restez propriétaire.
- Mise à niveau de la fiche et des annuaires. Toutes les informations sont complétées et harmonisées. Je vous indique les photos à prendre.
- Mise en place de la méthode d'avis. QR code, messages prêts à l'emploi et modèles de réponse adaptés à votre ton.
- Restitution (1 heure). En visio, ou dans vos locaux en Lorraine et dans le Grand Est, avec la prise en main du tableau de suivi.
Ce que vous recevez
- Une fiche Google complète et validée, dont vous restez propriétaire.
- Des coordonnées identiques sur votre site et sur les principaux annuaires.
- Un QR code et des messages de demande d'avis prêts à l'emploi.
- Des modèles de réponse pour chaque type d'avis, y compris les plus délicats.
- Un document d'une page qui résume les règles et la routine à suivre.
- Un tableau de suivi mensuel pour mesurer les progrès.
Ce que le pack n'est pas : pas d'avis achetés ni rédigés à la place de vos clients, pas de tri pour ne solliciter que les clients satisfaits, pas de suppression des avis négatifs. Ces pratiques sont des pratiques commerciales trompeuses, sanctionnées par la DGCCRF, et Google les interdit. Pas d'abonnement non plus, ni de promesse de « première place sur Google ».
Pour comprendre comment fonctionne la recherche locale, lisez notre guide : référencement local, être visible sur Google et Google Maps.
Plusieurs établissements ?
Réseaux de boutiques, agences ou franchisés : chaque établissement a sa propre fiche, mais la méthode et les modèles sont communs. Le prix est établi sur devis selon le nombre d'adresses.
Et si le problème dépasse la fiche Google ?
Si votre site, votre référencement ou votre publicité posent aussi question, l'Audit Digital Express passe en revue l'ensemble de votre présence digitale, dont la visibilité locale, et vous donne un plan d'action priorisé.
Questions fréquentes
Vos questions sur le pack
Combien coûte le Pack Visibilité locale ?
590 € HT pour un établissement : fiche Google complète, cohérence des principaux annuaires, méthode de collecte d'avis, modèles de réponse et tableau de suivi. Pour plusieurs établissements, le prix est établi sur devis.
Combien de temps faut-il ?
Environ deux jours de travail de mon côté. Comptez deux semaines au total si la fiche doit être créée ou revendiquée, car la validation par Google prend parfois plusieurs jours. De votre côté : un échange de 30 minutes au départ, quelques photos, et une heure de restitution.
Je me déplace chez mes clients et je n'ai pas de local. Est-ce utile ?
Oui. Les artisans et les entreprises de services ont droit à une fiche de type « zone desservie » : elle indique les communes où vous intervenez, sans afficher votre adresse personnelle.
Pouvez-vous garantir la première place sur Google ?
Non, et personne ne le peut honnêtement : Google indique qu'il est impossible de payer pour un meilleur classement local. Le pack met en place tout ce qui dépend de vous : une fiche complète et exacte, des avis réguliers et des réponses soignées. C'est ce qui fait la différence face aux concurrents qui ont laissé leur fiche à l'abandon.
Qui reste propriétaire de la fiche Google ?
Vous, toujours. Je travaille avec un simple accès de gestionnaire, que vous retirez en un clic à la fin de la mission.
Faut-il un abonnement ensuite ?
Non. Vous repartez avec la méthode, les modèles de messages et un tableau de suivi pour continuer seul. Le pack ne vous engage à rien d'autre.
Vos clients vous trouvent-ils sur Google ?
Dites-moi votre activité et votre ville : je regarde votre fiche et vous réponds sous 24 heures ouvrées.